מדיניות ביטולים והחזרים — Ranky

עדכון אחרון: 23.10.2026. מופעל ע"י שי שוטשוילי, עוסק פטור מס׳ 322713082, אצ"ל 8, בת ים, ישראל.

1. ביטול מנוי (הוראת קבע)

ניתן לבטל בכל עת: לוח בקרה ← ביטול מנוי, או במייל ל-shaysho1111@gmail.com (מכתובת המייל של החשבון).
נבטל את הוראת הקבע מול סולק התשלומים (SUMIT) ונאשר בכתב במייל, כולל המועד שבו נפסקים החיובים (לכל המאוחר תוך 3 ימי עסקים).
לאחר הביטול אין חיובים נוספים. הגישה נשמרת עד סוף החודש ששולם. אין החזר על חלקי חודש, אלא לפי סעיפים 2 או 3.

2. צרכנים בישראל: ביטול עסקת מכר מרחוק

לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, צרכן רשאי לבטל תוך 14 יום מיום העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), בהודעה בכתב (מייל ל-shaysho1111@gmail.com מספיק).

ההחזר יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו כרטיס, בניכוי דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
הגנות נוספות לפי החוק לצרכנים מסוימים (כגון בני 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים) חלות, ואנו מכבדים אותן.
בשירות מתמשך ניתן לבטל בכל עת; החיובים ייפסקו תוך 3 ימי עסקים מההודעה.

לקוח עסקי (שאינו צרכן) ייתכן שאינו זכאי לזכויות הצרכניות, אך סעיף 3 חל גם עליו.

3. החזר בגין טעות

אם סריקה נכשלה, חויבת בטעות או לאחר ביטול — פנה ל-shaysho1111@gmail.com תוך 14 יום ונחזיר את החיוב במלואו.

4. אופן ההחזר

ההחזר לכרטיס המקורי דרך SUMIT, ותקבל אישור בכתב ואת המסמך החשבונאי על ההחזר (אין מע"מ: אנו עוסק פטור). ייתכן שיחלפו כמה ימי עסקים עד שההחזר יופיע בבנק; אם מטבע הכרטיס שונה ממטבע החיוב ייתכנו הפרשי שער.

5. חיוב שנכשל

אם חידוש נכשל נשלח מייל והסולק עשוי לנסות שוב. אם החוב לא הוסדר תוך 7 ימים, החשבון יעבור למסלול החינמי; המידע נשמר ולא ייגבו דמי גבייה.

6. לקוחות מחוץ לישראל

אותה מדיניות חלה. ביטול אונליין זמין תמיד ללא צורך בפנייה לתמיכה.